Раді повідомити, що Академія НСЗУ в партнерстві з Фундацією Дім Рональда МакДональда в Україні (https://www.facebook.com/rmhcukraine) запустили два нових онлайн-курси, які вже доступні на ePlatform Академії НСЗУ.
?курс 1 “ЯК ЕФЕКТИВНО ВИБУДОВУВАТИ СПІЛКУВАННЯ З ПАЦІЄНТАМИ”
❤️курс 2 ЯК НАДАВАТИ ЯКІСНИЙ СЕРВІС У ЛІКАРНІ
Якщо ви працюєте безпосередньо із пацієнтом або цікавитеся темою побудови ефективних комунікацій та якісного сервісу – ці курси саме для вас!
Пройдіть навчання та впроваджуйте зміни на краще у своїй роботі!
РЕКОМЕНДОВАНО НАВЧАННЯ:
? Керівникам лікарень
? Лікуючим лікарям
? Сестрам медичним
? Адміністративному або сервісному персоналу
НАВЧАЮЧИСЬ ВИ ЗМОЖЕТЕ ДІЗНАТИСЯ:
❓ Як вибудовувати довірчі відносини з пацієнтами та їхніми рідними?
❓ Якими якостями має володіти медичний працівник для ефективного і позитивного спілкування з пацієнтом?
❓ Як спілкуватися у складних випадках – від озвучення складного діагнозу чи негативного прогнозу до взаємодії з пацієнтами, які відмовляються від лікування через релігійні переконання?
❓ Як ефективно спілкуватися зі ЗМІ і що потрібно врахувати у підготовці до зустрічі з журналістом?
❓ З чого починати, якщо ви прийняли рішення про присутність і просування лікарні у соціальних мережах?
❓ Як побудувати свій власний скрипт спілкування з пацієнтом?
❓ Як орієнтуватися в потребах пацієнта?
❓ Як обрати правильну роль у побудові відносин з пацієнтом?
❓ Як правильно реагувати на конфліктну поведінку пацієнта?
ДЛЯ ВАС ГОТОВІ:
✅ 9 навчальних тем
✅ 200 хвилин теорії
✅ Сертифікат, що відповідає вимогам МОЗ
? РОЗПОЧНІТЬ НАВЧАННЯ:
Курс 1 “Як ефективно вибудовувати спілкування з пацієнтами”:
https://academy.nszu.gov.ua/course/view.php?id=101
Курс 2 “Як надавати якісний сервіс у лікарні”:
https://academy.nszu.gov.ua/course/view.php?id=102